Lider ds. dostarczania usług informatycznych

Opis stanowiska

• Zarządzanie procesem przejścia usług aplikacji IT do trybu operacyjnego.
• Koordynacja z zasobami inżynierii wsparcia w celu zarządzania codziennymi incydentami, problemami i zmianami w ekosystemie rozwiązań ryzyka komercyjnego.
• Współpraca z menedżerami produktów w celu zapewnienia bezpiecznego przejścia produktów/aplikacji do operacji.
• Funkcjonowanie jako główny punkt eskalacji dla incydentów i problemów związanych z ekosystemem.
• Zarządzanie zespołami wsparcia dla różnorodnych aplikacji i technologii (Web, API, bazy danych, ETL, rozwiązania lokalne).
• Kompleksowe zarządzanie problemami od identyfikacji po rozwiązanie i komunikację z zespołami produktowymi.
• Współpraca z menedżerami inżynieryjnymi w celu ustalania priorytetów i standardów inżynieryjnych.
• Nadzorowanie zarządzania środowiskiem, wersjami i testami.
• Definiowanie i realizacja operacyjnych KPIs i raportowanie statusu.

Wymagania

• Minimum 10 lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT według standardów ITIL, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku kierowniczym.
• Doświadczenie w zarządzaniu oprogramowaniem COTS, negocjacjach i aktualizacjach.
• Umiejętności w zakresie Agile (Kanban, Scrum), preferowane certyfikaty.
• Doświadczenie w środowiskach chmurowych, np. Azure, AWS (IaaS, PaaS).
• Znajomość SDLC, doświadczenie w rozwiązaniach low-code i SaaS.
• Doświadczenie w testowaniu automatycznym.
• Branża ubezpieczeniowa komercyjna jako dodatkowy atut.
• Wykształcenie wyższe związane z IT.

Oferujemy

• Konkurencyjny pakiet świadczeń i możliwość pracy w zróżnicowanym środowisku.
• Elastyczne podejście do pracy (Smart Working).
• Możliwość zarządzania własnym samopoczuciem i równowagą między życiem zawodowym a prywatnym.
• Dwa dni „Global Wellbeing Days” w roku na skupienie się na swoim samopoczuciu.
• Możliwość kształtowania modelu operacyjnego w dynamicznie rozwijającym się ekosystemie ryzyka komercyjnego.
• Inwestycje w rozwój technologiczny i model zorientowany na produkt.
• Globalne możliwości pracy i wprowadzanie innowacji w międzynarodowej organizacji.